FAQ
Vous avez des questions ?
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos services, les délais, la personnalisation, les commandes et la livraison. Notre équipe reste bien entendu à votre disposition pour toute demande spécifique.
Les articles présents dans nos catalogues ne sont pas tous en stock en showroom.
Cela dit, notre équipe est là pour vous conseiller chez nous, chez vous ou par e-mail, afin de vous aider à faire le bon choix.
Vous pouvez également commander des échantillons ou un kit d’essai pour valider votre sélection.
En moyenne, comptez 5 à 10 jours ouvrables après validation du bon à tirer (BAT).
Ce visuel vous permet de vérifier la taille, position et couleur du logo avant production.
Nous ne proposons pas de production en urgence dans la journée.
Un besoin spécifique ? Contactez-nous pour voir si une solution est envisageable.
Nous privilégions la personnalisation sur le textile que nous fournissons, afin de garantir un résultat optimal.
Des exceptions peuvent être envisagées sur demande, en fonction du type de textile. N’hésitez pas à nous en parler.
Oui, mais uniquement pour des commandes en moyenne ou grande quantité.
Les délais sont généralement de 2 à 3 semaines, selon les objets promotionnels choisis.
Contactez-nous pour obtenir notre catalogue de goodies ou un devis.
● Broderie : une image JPEG suffit. Des frais techniques seront appliqués pour une première broderie.
● Impression : un fichier vectoriel est nécessaire (formats AI, EPS ou PDF vectorisé) pour un rendu optimal. Nous proposons un service de vectorisation si vous ne possédez pas le format adéquat.
Nous proposons plusieurs techniques adaptées à vos besoins :
● Broderie
● Impression DTF ou transfert
● Sérigraphie (selon la quantité)
Nous vous conseillons sur la meilleure option selon le support et l’usage.
● Flocage
Absolument ! Envoyez-nous :
● Le type de produit ou support
● Votre logo ou visuel
● Les quantités
● Les tailles si textile
Et nous vous répondons avec un devis personnalisé dans les meilleurs délais 24-48h.
Oui, nous appliquons des tarifs dégressifs selon les volumes.
Les associations, clubs, écoles ou entreprises bénéficient aussi d’offres spécifiques.
Parlez-nous de votre projet !
Vous avez deux options :
● Retrait gratuit directement à notre atelier à Frasnes.
● Livraison possible à domicile, au bureau ou en point relais (frais variant selon le poids et la destination)
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